設計思考：強調使用者需求，讓設計更有感
本中心與桃園市脊髓損傷潛能發展中心合作，帶領影響力創業家實驗室學生團隊與脊髓損傷學員共同參與為期四日的設計思考課程，以使用者角度出發，引導學員嘗試推出符合傷友需求的創新產品或服務。袁凱昌講師以生活案例與自身經驗，引導如何由日常生活使用的產品發想，延伸應用於解決傷友日常之不便。透過課程和討論，從不同角度探討傷友們所遇到的挑戰，深入了解其日常生活中面臨之需求與困境，並彙整這些資訊進行市場測試驗證及原型修正，以確保提出的方案能夠更貼近傷友的實際需求。 在一開始的發想階段，學生團隊提出自己的方案思維，脊髓損傷潛能發展中心的夥伴們也給予學生很多協助與提供有建設性的意見，中心的傷友們也分享日常生活中遇到的困難與限制，包括進食、穿衣服、旅遊、運動、進出不便的空間、缺乏適合的輔具等，才發現學生與傷友所認為的不便截然不同。經過傷友分享自身所面臨的狀況，學生才理解傷友大部分的痛點都出自手腳無力與移位困難，藉由設計思考，學生除了學會傾聽使用者所表達的問題，更重要的是理解他們背後真正的需求，並更深一層了解其痛點。 學生由傷友所分享的困難與限制發想，希望能更貼切地針對其需求設計產品與服務，最終針對穿衣、久坐、外出旅遊、無障礙設施四個面向產出原型方案，並進行市場測試驗證，實地蒐集不同角度與觀點的反饋意見，讓之後的原型修正可以更有脈絡可依循，亦有助於未來發展社會企業商業模式，開發出更具創新性和實用性的產品。 在街頭市調環節，學生需與素未謀面的陌生民眾面對面解說並測試產品與服務的方案原型，並從中挖掘具有建設性的意見。多數學生皆表示經歷一次次的訪問經驗後，明顯感受到自我突破與勇氣的增長，態度也從一開始的害羞扭捏變得侃侃而談，遇到被拒絕的情況難免讓自己感覺受挫，但仍收穫了更多元的觀點與實質的建議，也發現要具有說服力則需要「動之以情」，藉由「說故事」的方式可讓民眾更能設身處地體會到傷友或行動不便族群的困難處境，並說出內心感受。市調過程中透過與民眾的交流從中進行反思與改進，有助於學生發現自身盲點與不足，並尋找更好的方法解決問題。同時透過實際走訪，也發現仍有很多地區及場所的無障礙設施還有相當多可再持續優化的地方。 藉由設計思考的各式工具，學生更能站在使用者體驗的觀點上，觀察各類方案規劃是否會有盲點或是待改進的地方，並從中進行改善，以增加使用者體驗的滿意度。希望不僅能解決傷友的困擾，同時也能造福行動不便族群（如：行動不便的老人家、孕婦等），給予其更好的支持與照護。 設計思考的核心在於以使用者為中心，並從多個角度來理解和解決問題，學生也透過課程體驗到設計思考的力量和價值，想要產出有效的原型方案，除了創意的發想之外，更需要做好妥善的事前規劃與調查，並納入現實面觀點考量，才能讓整體方案更加完善可行。設計思考課程的成果發表會將於本月13日於桃園市脊髓損傷潛能發展中心舉行，本中心的影響力創業家實驗室學生團隊也將於發表會中分享課程的成果與心得，並展示他們的設計構想與原型方案。
【桃園社企小聚No.80】台北社企大樓─就業無礙，打造身障友善職場
✨2023年6月份的社企小聚，邀請到台北社企大樓（Taipei SE Square）為全國首創運用社會企業營運模式，也是亞洲第一棟以發展身心障礙者就業，並委託台灣公益團體自律聯盟經營的身心障礙者就業大樓。 台北社企大樓─就業無礙，打造身障友善職場 6月份的社企小聚，邀請到台北社企大樓（Taipei SE Square）為全國首創運用社會企業營運模式，也是亞洲第一棟以發展身心障礙者就業，並委託台灣公益團體自律聯盟經營的身心障礙者就業大樓。推動身心障礙者就業服務的營運基地，每一層樓都進駐了「提供身障者友善就業環境」的單位，包括：勝利廚房 / 台灣公益團體自律聯盟 / 黑暗對話社會企業 / 台北市視障者家長協會音樂發展中心/陽光活力中心八德館等，除了促進就業平權外，也讓身障就業可以不只從事勞務性質的工作，而是力求創新。 此場將由社團法人台灣公益團體自律聯盟的魏淑宜資深專員，以及財團法人陽光社會福利基金會事業營運中心的陽光八德館李政寧經理、黑暗對話社會企業的陳琁琁董事長共同分享，台北社企大樓的社會創新，及以如何透過社會企業促進身障就業機會。想了解還有哪些進駐夥伴與服務嗎？又有提供哪些身心障礙者就業機會呢？快來聽聽他們的經營歷程甘苦談吧！ 台北社企大樓 Taipei SE Square #社會企業 #身障就業促進 #社團法人台灣公益團體自律聯盟 #財團法人陽光社會福利基金會事業營運中心 #黑暗對話社會企業 【桃園社企小聚No.80】 社
【桃園社企小聚No.79｜活動回顧】太平藍，客庄植染挺進國際
★ 桃園社企小聚No.79 活動回顧 ★ 分享人：葉冠磊執行長/財團法人水源地文教基金會–太平藍 本場主題：《太平藍，客庄植染挺進國際》 水源地文教基金會，以振興地方、社區經營的核心理念，並結合了在地地名『太平區』與特殊的『藍染』傳統工藝，發展出了在地品牌『太平藍 Taiping Blue』。品牌的背後包含了董事長對自身客家人身分的認同、在地人對於社區故鄉的眷戀，其中更承擔了工藝文化傳承、復興在地經濟和解決年長者就業問題的重擔。 ■ 各式各樣的『藍染』展出 ■ 從2014年設計主題《藝舒活》、2015年《水源精神》、2016年《藍色情調》到2018年《藍金歲月》，『藍染』應用於從最簡單的日常生活用品當中，例如包包、帽子、窗簾等，到複雜且時尚的精品工藝，如：時鐘、時裝、傢俱等等。由國內展出開始展向國際，並且讓產品融入了當下流行趨勢簡約、異材質、拼接等等元素，讓『藍染』接軌國際，被全世界看見。 ■ 太平洋藍的發展目標 ■ 太平藍藉由推動自身客家文化、帶動時尚新風潮和推廣新生活美學的品牌價值，參與了各式各樣的展覽，了解當前流行時尚、環保趨勢和國際市場需求並且參展、佈展國內外及導覽等方式加強品牌印象，從而打開國內外市場，以此來獲得更多的發展機會。 ■ 品牌的風險和機會 ■ 1.青年人口的流失，促使藍染技藝的流失 培養地方工藝師和青年志工 2.地方就業困難 聘用中高齡婦女和身心障礙者從事藍染工作 3.藍染作品乏人問津
【桃園社企小聚No.79】太平藍，客庄植染挺進國際
✨2023年5月份的社企小聚，邀請到財團法人水源地文教基金會–太平藍的葉冠磊執行長，分享如何結合社區特有的工藝技藝與人力，開發具有地方特色的文創產品，並在國際商展上大放異彩！ 太平藍透過與當地學校合作培育藍染原料，發展藍染工藝文創商品，創造就業機會同時復興在地文化工藝，成為在地社區的亮點。 此次小聚，葉冠磊執行長將分享太平藍如何帶動失傳的傳統技藝，打造具有地方特色的商品，並在國際舞台上脫穎而出的營運模式。想知道他們如何運用天然染織商品，創造在地工藝新的就業機會嗎？或是如何將特色與傳統技藝兼具的商品推向國際市場嗎？快來聽聽他們的經營歷程甘苦談吧！👍 Taiping Blue #社會企業 #婦女就業促進 5月份的社企小聚，邀請到財團法人水源地文教基金會–太平藍的葉冠磊執行長，分享如何結合社區特有的工藝技藝與人力，開發具有地方特色的文創產品，並在國際商展上大放異彩！ 太平藍透過與當地學校合作培育藍染原料，發展藍染工藝文創商品，創造就業機會同時復興在地文化工藝，成為在地社區的亮點。 此次小聚，葉冠磊執行長將分享太平藍如何帶動失傳的傳統技藝，打造具有地方特色的商品，並在國際舞台上脫穎而出的營運模式。想知道他們如何運用天然染織商品，創造在地工藝新的就業機會嗎？或是如何將特色與傳統技藝兼具的商品推向國際市場嗎？快來聽聽他們的經營歷程甘苦談吧！ 【桃園社企小聚No.79】 社 企 家｜葉冠磊執行長/財團法人水源地文教基金會–太平藍 分享主題｜太平藍，客庄植染挺進國際 活動日期｜2023年5月9日(週二) 活動時間｜19:00-20:30 活動報名｜https://reurl.cc/zAk1X7 活動地點｜Cisco Webex線上參與，收到報名資訊後提供會議室連結 活動費用｜免費！ 報名截止｜2023年5月9日(週二)下午14:00前截止喔！ 【活動流程】 18:30-19:00｜開放報到 19:00
【桃園社企小聚No.78｜活動回顧】公益與獲利兼具的商業模式-以成真咖啡為例
★ 桃園社企小聚No.78 活動回顧 ★ 分享人：王國雄董事長 (成真社會企業有限公司) 本場主題：《公益與獲利兼具的商業模式-以成真咖啡為例》 王國雄董事長從1993就加入王品集團至2015離開王品集團，將王品集團發展成為台灣餐飲界的龍頭，進而發現營利事業只是把規模作最大，是否有其他方向可以執行，在一次的機緣下聽到相關演講，當中執行送鞋公益，因此受到啟發而接觸「社會企業」善的想法，用商業的模式解決社會或環境的問題，創立「成真咖啡」。 ■社會企業的「商業模式」■ 當中包含三元素「剛性需求、顧客瞭然、未來具備潛力」額外加入王董事長之前回憶下班後與同事一同去喝咖啡，因此鎖定衣索比亞是當時咖啡的基因庫，當時去實地發現當時的社會問題-非洲取水不易，當中提到許多案例，如：Toms當時也有在非洲開設工廠除了解決非洲缺鞋的也提供當地工作機會 ;Gira Dora腳踩洗衣機解決當地婦女洗衣的困擾;Divine Chocolate Ltd西非巧克力夢工廠，農民自創巧克力國際品牌等等案例。 ■成真咖啡-讓咖啡循環世界美好■ 商業模式從「文化、策略、行銷」三個方向去執行，第一「文化」針對組織內的同仁養成以客為尊的顧客導向、熱情活力的待人接物以及善循環的社會公益導向等層面，當中包含「人才、分享、溫暖、滿意」四個經營理念，如：當時成真咖啡養成同事間互說「早安」的溫暖公司文化以此達到顧客與人才滿意。而成真咖啡企業使命「賦予員工工作的意義並讓咖啡循環世界美好」從2017年至2022年共鑿成18口水井，訂定企業願景，成為世界社會企業的典範並達到國際影響力。 ■策略面■ 讓社會企業朝向B型企業，通過五大面向，包含客戶影響力、員工照顧賦予員工工作的意義等等，透過外部的審核標準，可以讓企業策略持續進步。成真咖啡執行網路策略「On Line Product」，當中包含「知識網站-文章與影片」翻譯有關成真咖啡理念的相關文章與影片，「舉辦講座」如：於益品書屋進行演講等，「聯名品牌」如：與八結蛋捲合作等，「訂閱制」提供48小時直送咖啡以及「銷售通路」如：Buying Power等等。而實體策略「Off Line Product」則是在「文創園區」開設店舖並設計「老屋裝潢的店面」，並「透明廚房」的「現點現做」可以讓成真同仁的認真工作的一面可以讓顧客看到，提供「差異化產品」研發創意咖啡以此「打造冠軍團隊」針對品管、訓練與尋豆專業團隊。 ■行銷面■ 「創造吸睛產品與氣氛」從裝潢設計與產品設計打造出獨特的社群行銷特色，「部落客的影響力」推播到其他顧客群，「偶像劇的散播力」吸引年輕客群進而達到「媒體的報導效應」媒體與美食節目的報導力可以傳遞成真咖啡的企業理念。「創意活動」打破傳統開幕典禮，利用尋找密碼方式來讓消費者來尋找密碼、拍夜景等相關創意活動，「永續發展」與配客嘉合作利用永續包裝運送以及利用咖啡渣製作成鞋以及「競爭排名」得到由B
日本ReEthos來訪中大尤努斯社企中心，開啟國際合作新契機
4月14日，日本ReEthos ( 一般社団法人リエートス )代表理事福澤久先生、小野祐紀香女士帶領理事及顧問團隊共12人，到訪中央大學尤努斯社會企業中心進行交流。ReEthos係一提供社會創業家資源與交流的組織，其與中大尤努斯社企中心是在2019年與桃園市政府社會企業中心一同訪問日本九州社會企業時所認識。當時，福澤久先生以Misol社會企業( 株式会社マイソル )社長的身份，接待並介紹這間以解決LGBTQ與其他弱勢群體求職困境的社會企業。 此次交流中，除了介紹中大尤努斯社企中心近期發展與推動成果，也安排校園導覽，並一同拜訪推動桃園社企及社創發展的官、學培力單位，包括桃園市政府青年事務局、桃園市政府社會企業中心、本校產學營運中心、教學發展中心等，使之更加了解中大與桃園社企社創的多元樣貌。ReEthos一行人對所到訪單位的推動業務深表贊同，並提出許多問題和看法進行交流。 為了歡迎貴客的到訪並為四年前的招待表達感謝之意，中心主任沈建文教授特別安排具桃園客庄特色的圓桌交流，為此次的來訪畫下句點。這次交流不僅更加深雙方的認識，對於未來的合作亦帶進更多可能性，期待這次交流將為國際合作帶來新的契機，並有助於雙方進一步發展及成長。 國立中央大學 National Central University - NCU 桃園市政府青年事務局 桃園市政府社會企業中心 中央大學 產學營運中心 國立中央大學 教務處 NCU OAA